I. Käuferschutz

Seel Worry-Free Shipping Purchase Protection (nachfolgend „Seel Service“ genannt)

Ihre Bestellung wird in der Regel innerhalb von 2–3 Werktagen nach Auftragsbestätigung geliefert (Wochenenden und Feiertage ausgenommen).

Der Seel-Service hat zum Ziel, Ihre Bestellung vor Versandproblemen zu schützen und unkomplizierte Lösungen zu bieten, sodass Sie beruhigt sein können, indem er unvorhergesehene Versandprobleme abdeckt.

II. Abdeckungsbereich

Der Seel-Service gilt nur für Lieferadressen innerhalb der Vereinigten Staaten.

III. Abgedeckte Szenarien

Verlust: Die Bestellung wird nicht innerhalb von 30 Werktagen nach Versand zugestellt.

Beschädigung: Das Produkt ist aufgrund von Bruch, Zersplitterung, Verbiegung oder Quetschung während des Transports unbrauchbar. Kosmetische Schäden oder bereits vorhandene Mängel sind nicht abgedeckt. Für weitere Informationen zu den SUPCASE-Produktgarantieleistungen wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

Verzögerung: Die Bestellung wird nicht innerhalb von 10 Werktagen nach Versand zugestellt.

IV. Funktionsweise des Dienstes

A. Optionale Option: Fügen Sie beim Bezahlvorgang den Seel-Sorglos-Kaufschutz hinzu.

B. Bestätigung: Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail mit Ihren Versicherungsdetails und Anweisungen zur Schadensregulierung.

C. Meldung von Problemen: Melden Sie jeglichen Verlust, Schaden oder Verzögerung über das Seel Resolution Center.

D. Bereiten Sie die von der Plattform angeforderten relevanten Belege vor und reichen Sie diese ein.

Sie können direkt die Website https://resolve.seel.com/ besuchen, um die erforderlichen Informationen einzugeben und einen Antrag einzureichen.

1. Schadensmeldungen:

• Melden Sie sich, wenn die Bestellung nicht innerhalb von 30 Werktagen nach Versand zugestellt wird.
• Gegebenenfalls sind unterstützende Unterlagen erforderlich, wie beispielsweise ein Polizeibericht, Aufnahmen von Überwachungskameras, eine Verlustbestätigung des jeweiligen Logistikdienstleisters (z. B. USPS, FedEx usw.) oder eine offizielle Mitteilung der Gebäudeverwaltung/Behörden.

2. Schadensersatzansprüche:

• Bericht innerhalb von 15 Werktagen nach Lieferung.
• Bitte stellen Sie deutliche Fotos des beschädigten Artikels und der Paketverpackung zur Verfügung, auf denen die Sendungsnummer auf der Außenverpackung deutlich erkennbar ist.

3. Verzögerungsansprüche:

• Einreichen können bis zu 10 Werktage nach dem Versanddatum (gemäß Sendungsverfolgung).
• Laden Sie einen Screenshot Ihrer Bestellseite hoch, auf dem die Sendungsnummer und das Bestelldatum zu sehen sind. Die Sendungsverfolgungsinformationen werden auch zur Bearbeitung von Schadensfällen verwendet.

Hinweis: Alle Ansprüche müssen innerhalb von 90 Tagen nach dem Bestelldatum eingereicht werden.

V. Auszahlungsoptionen

Entschädigungen werden ausschließlich in US-Dollar ausgezahlt. Sie können Ihre bevorzugte Zahlungsmethode auswählen.

VI. Kündigung des Sorglos-Versandservice

Frage 1: Erhalte ich eine Rückerstattung der Seel-Servicegebühr , wenn ich meine Bestellung storniere?

A: Ja. Wir akzeptieren Stornierungen innerhalb von 24 Stunden nach Zahlungseingang (vorausgesetzt, das Paket wurde noch nicht versandt). Sie erhalten eine vollständige Rückerstattung inklusive der Seel-Servicegebühr .

Frage 2: Wie kann ich nur den Seel-Service kündigen, wenn ich es mir anders überlege?

A: Kein Problem. Falls Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, nutzen Sie bitte den Stornierungslink in Ihrer Seel-Service- Bestätigungs-E-Mail, um eine vollständige Rückerstattung der Seel- Servicegebühr zu erhalten.

Hinweis: Der Seel-Service tritt sofort nach Versand der Bestellung in Kraft und ist danach nicht mehr erstattungsfähig.

VII. Weitere Fragen und Antworten

F3: Kann ich den Seel-Service nach meiner ursprünglichen Bestellung erwerben?

A: Der Seel-Service muss zusammen mit der ursprünglichen Bestellung erworben werden. Er kann nicht separat zu einem späteren Zeitpunkt erworben werden und auch nicht vom Händler in Ihrem Namen.

Hinweis: Seel Service ist von Werbeaktionen und Rabattaktionen im Geschäft ausgeschlossen.